Aviso de Privacidad Integral (Comercio Electrónico)

Última actualización: 15 julio 2026

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), PRODUCTOS CHATA, S.A. DE C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales recabados a través de nuestros canales digitales.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

PRODUCTOS CHATA, S.A. DE C.V. (en adelante "Productos Chata"), con domicilio en Camino Real No. 5, Col. Bachigualato, C.P. 80140, Culiacán, Sinaloa, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Este aviso ampara la información recabada en nuestro sitio web corporativo (www.productoschata.com) y en nuestra tienda en línea oficial (tienda.productoschata.com).

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos los siguientes datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega y facturación (calle, número, colonia, C.P., ciudad y estado), teléfono, número de celular y correo electrónico.

• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal y Uso de CFDI (exclusivamente si el cliente solicita factura).

• Protección de Datos Financieros: Para su total seguridad, Productos Chata NO almacena, retiene ni procesa directamente números de tarjetas de crédito, débito, ni códigos de seguridad (CVV). Toda la información de pago es procesada de manera directa, segura y encriptada por nuestras pasarelas de pago certificadas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales para brindarle nuestro servicio:

• Procesar, gestionar, enviar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

• Creación y gestión de su cuenta de usuario en tienda.productoschata.com.

• Emisión de comprobantes fiscales (facturación) derivados de sus compras.

• Validar transacciones y prevenir fraudes cibernéticos para proteger la seguridad de nuestra comunidad.

• Procesar cambios, garantías, atención de incidencias y servicio al cliente a través de nuestros canales oficiales.

• Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, guías de rastreo y recordatorios de carritos abandonados).

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten mejorar nuestro servicio:

• Envío de boletines informativos, promociones digitales, descuentos y publicidad (Email Marketing).

• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y análisis estadístico.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede indicarlo enviando un correo a [email protected].

4. Transferencia de Datos Personales

Para poder entregarle sus productos y procesar sus pagos, Productos Chata requiere compartir estrictamente la información necesaria con socios comerciales. Le informamos que sus datos podrán ser compartidos con:

• Empresas de Paquetería y Logística (ej. FedEx, DHL, Estafeta, etc.): Se les proporcionará únicamente su nombre, domicilio de entrega y teléfono, con el fin exclusivo de transportar y entregar su pedido.

• Pasarelas de Pago: Para la validación de transacciones y prevención de fraudes.

• Autoridades Competentes: Únicamente en los casos legalmente previstos y requeridos para el cumplimiento de las leyes mexicanas aplicables.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada o ser inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento del uso de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected], o presentarla físicamente en nuestras oficinas ubicadas en la dirección señalada en el punto 1. Su solicitud será atendida por nuestro Comité de Privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y los tiempos de respuesta.

6. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra tienda en línea utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de Internet. Estas herramientas nos ayudan a mantener los productos en su carrito de compras, ofrecerle una experiencia de navegación personalizada y recopilar estadísticas del sitio (como dirección IP, tiempo de permanencia y páginas visitadas).

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento ajustando las preferencias o borrando el historial de su navegador de Internet.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Productos Chata se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier actualización será publicada oportunamente en nuestra página de Internet: tienda.productoschata.com/politica-de-privacidad. Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado, podrá interponer la queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).